92.8分，2021年全国公众气象服务满意度创新高

　1月12日，记者从中国气象局公众气象服务评价工作研讨会上了解到，2021年全国公众气象服务满意度为92.8分，较2020年（92.7）提高0.1分，再创新高。据评估，2021年气象信息为公众挽回因灾（气象灾害）损失5300多亿元。

　　根据调查，近年来，我国公众对气象服务需求日益增长，且需求愈加多元化，日常出行、健康和户外休闲运动需求居前三名。“随时了解”和“按需查看”天气的比例持续上升，成为新的趋势。不过“早晚”仍是看天气最常见的时段，61.8%的调查对象每天至少查看1次天气预报。

　　城市公众气象服务满意度连续两年超过农村，公众对气象服务的准确性、实用性和便捷性的评价较去年有所提高。城市公众在日常出行、户外休闲运动和长途旅行等方面的需求均较农村公众高10%以上；农村公众在安排生产经营活动、保障人身财产安全方面的需求较城市公众高13.2%和5.0%。

　　在获取信息的渠道上，七成调查对象通过手机App获取气象信息，手机自带的天气软件是最常见的选择，其次是短信、微信、微博。其中，城市调查对象使用手机App、网站的比例分别较农村高6.1%和3.1%，而农村调查对象使用短信，微信、微博、抖音，电视节目的比例分别较城市高4.3%、1.5%和2.4%。

2011-2021年全国公众气象服务满意程度等级分布图

　　中国气象局公共气象服务中心副主任朱小祥表示，根据调查结果，我们将强化新媒体气象服务，树立“随时服务”和“按需服务理念，大力发展高频次滚动更新的精细化气象服务，进一步优化公众气象服务供给。

　　在参与调查的公众中，超过六成认为，在过去一年中，气象服务为个人或家庭避免或减少了一定经济损失。根据评估，2021年气象信息为公众挽回因灾（气象灾害）损失5300多亿元，在城市约350元/人，在农村约548元/人。

　　此外，对气象服务需求大的群体，相应地对气象预警信号了解的比例高达70.4%，人均减损超过600元，满意度高达95分；对气象服务需求不大的群体，对预警信号了解的比例仅37.0%，人均减损不足200元，满意度为87.3分。

　　“这表明科学理解、利用气象服务信息开展趋利避害是提高满意度的基础。”中国气象局应急减灾与公共服务司司长王志华说，下一步要继续强化气象服务的科普解读，让百姓“听得懂，用得着”。

　　此次调查由中国气象局委托国家统计局开展，来自全国31个省（自治区、直辖市）的40443名公众参与其中。

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